Izjava o privatnosti

Ova Izjava o privatnosti opisuje kako MIND the KIDS d.o.o. kao voditelj obrade prikuplja, koristi i štiti Vaše osobne podatke pri korištenju mrežne stranice abccentar.com i povezanih usluga (npr. kontakt obrazac, rezervacija termina, web‑trgovina ako je dostupna).

1) Tko smo

Voditelj obrade: MIND the KIDS d.o.o., Velike Gospe 22, 35 000 Slavonski Brod, Hrvatska, OIB: 20531463415
Adresa centra (poslovna lokacija): Zagrebačka cesta 126, 10 000 Zagreb
E‑pošta: kontakt@abccentar.com
Telefon: 095/3753 761
Mrežna stranica: https://abccentar.com/

2) Koje podatke obrađujemo

Obrađujemo samo podatke nužne za određenu svrhu. Tipično prikupljamo sljedeće kategorije:

Podaci za kontakt – ime i prezime, e‑pošta, broj telefona, sadržaj poruke (kada nas kontaktirate putem obrasca ili e‑pošte).
Podaci za rezervaciju termina – ime i prezime, kontakt podaci, preferirani termin, informacije relevantne za naručivanje i pružanje usluga.
Podaci web‑trgovine (ako je dostupna) – ime i prezime, adresa, e‑pošta, telefon, podaci za isporuku/račun, podaci o narudžbi (stavke, cijena, status). Podatke o karticama ne obrađujemo; plaćanja se, kada su omogućena, obavljaju preko odabranog pružatelja usluge plaćanja.
Tehnički i kolačić‑podatci – IP adresa, identifikatori kolačića, informacije o uređaju/pregledniku, postavke kolačića, osnovna analitika posjećenosti (ovisno o Vašem pristanku).
Korespondencija – zapisi komunikacije (e‑pošta/telefon) radi dokazivosti i praćenja upita/zahtjeva.

Osobne podatke djece prikupljamo isključivo putem roditelja/skrbnika i u opsegu potrebnom za naručivanje i pružanje usluga centra (dijagnostika/terapija).

3) Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše podatke obrađujemo na sljedećim osnovama iz čl. 6. st. 1. GDPR‑a:

Odgovor na upit i rezervacija termina – obrada je nužna za poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i/ili za izvršenje ugovora (točka b).
Pružanje usluga i ispunjenje obveza – izdavanje računa, vođenje poslovne dokumentacije i arhive (točka b i c, zakonska obveza).
Web‑analitika i marketing putem kolačića – samo uz Vaš pristanak (točka a).
Sigurnost sustava i legitimni interesi – sprječavanje zlouporaba, održavanje i poboljšanje web‑stranice (točka f), uz minimalan utjecaj na privatnost.

Ako se oslanjamo na pristanak, isti možete u svakom trenutku povući u Postavkama kolačića ili kontaktiranjem nas; povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

4) Kolačići i slične tehnologije

Na stranici koristimo nužne kolačiće i, uz Vaš pristanak, statističke/analitičke i funkcionalne kolačiće trećih strana. Postavke možete u svakom trenutku promijeniti putem gumba/izbornika „Postavke kolačića“.

Primjeri kategorija kolačića:

Nužni – ključni za funkcionalnost stranice (npr. spremanje privole na kolačiće, sigurnosne postavke).
Analitički (uz pristanak) – osnovna mjerenja posjećenosti i interakcija.
Funkcionalni/ugrađeni sadržaji (uz pristanak) – npr. prikaz video sadržaja ili mapa trećih strana.

5) Primatelji i izvršitelji obrade

Vaše podatke dijelimo samo kada je nužno, s:

Pružateljem hostinga i održavanja IT sustava (kao izvršiteljem obrade).
Pružateljima komunikacijskih i e‑poštanskih usluga.
Pružateljem online naplate/platnim posrednikom (ako je dostupna web‑trgovina).
Knjigovodstvom i drugim obveznim primateljima prema zakonu.

Sa svim izvršiteljima imamo sklopljene ugovore o obradi podataka sukladno čl. 28. GDPR‑a.

6) Prijenosi u treće zemlje

Ako koristimo pružatelje sa sjedištem izvan EU/EEA (npr. pružatelje analitike ili e‑pošte), oslanjamo se na primjenjiv mehanizam za prijenos (npr. odluke o primjerenosti, EU‑US Data Privacy Framework ili standardne ugovorne klauzule), uz dodatne mjere zaštite kada je to potrebno. Detalje ćemo navesti u ažuriranom popisu izvršitelja.

7) Razdoblja pohrane

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe:

upiti i korespondencija: do 12 mjeseci od zadnje komunikacije (ili dulje radi obrane pravnih zahtjeva),
podaci o rezervacijama i pruženim uslugama: tijekom trajanja ugovornog odnosa i sukladno propisanim rokovima arhiviranja,
računovodstvena dokumentacija: prema zakonskim rokovima (najčešće 11 godina),
kolačići: prema roku trajanja pojedinog kolačića ili do povlačenja privole,
korisnički računi web‑trgovine (ako postoje): do zatvaranja računa ili 24 mjeseca neaktivnosti, osim ako je zakonito nužno dulje.

8) Vaša prava

Imate pravo zatražiti:
pristup svojim podacima; ispravak netočnih podataka; brisanje (“pravo na zaborav”); ograničenje obrade; prenosivost; prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu; te povlačenje privole za obrade koje se na njoj temelje.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem kontakt@abccentar.com. Odgovorit ćemo u pravilu u roku od 30 dana.

9) Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da je obrada Vaših podataka nezakonita, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb
E‑pošta: azop@azop.hr
Tel.: 01/4609‑000
Web: https://azop.hr

10) Sigurnost

Provodimo tehničke i organizacijske mjere zaštite (kontrole pristupa, enkripcija gdje je primjenjivo, redovite nadogradnje sustava, načelo najmanjeg potrebnog pristupa) kako bismo zaštitili podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili otkrivanja.

11) Djeca i roditelji/skrbnici

Budući da pružamo usluge djeci, podatke o djeci obrađujemo isključivo uz suglasnost i/ili sudjelovanje roditelja/skrbnika te u mjeri nužnoj za naručivanje, planiranje i provođenje procjene/terapije. Roditelji/skrbnici mogu u svako doba zatražiti uvid i ažuriranje podataka.

12) Promjene Izjave

Ovu Izjavu možemo povremeno ažurirati. Nova verzija bit će objavljena na ovoj stranici uz naznaku datuma stupanja na snagu. U slučaju materijalnih promjena, pokušat ćemo Vas obavijestiti putem istaknute obavijesti na stranici.

13) Kako nas kontaktirati

Za pitanja o ovoj Izjavi ili obradi podataka, kontaktirajte nas na kontakt@abccentar.com ili poštom na adresu sjedišta: MIND the KIDS d.o.o., Velike Gospe 22, 35 000 Slavonski Brod.

Ažurirano: 14. 9. 2025.